Bookings

Microsoft Bookings dreht die Terminvergabe um. Statt Vorschläge zu machen und auf Antwort zu warten, veröffentlichst du eine Seite, auf der andere selbst einen freien Termin auswählen können. Was frei ist, ergibt sich dabei nicht aus einer gepflegten Liste, sondern aus deinem tatsächlichen Kalender. Das klingt nach einer Kleinigkeit, verändert im Alltag aber viel, sobald Beratungsgespräche, Sprechzeiten, Rückrufe oder Erstgespräche regelmäßig anfallen. In diesen drei Stunden richtest du eine solche Seite von Grund auf ein.

Den Anfang machen die Dienste, denn sie sind das Herzstück. Für jeden Termintyp legst du fest, wie lange er dauert, ob er online über Microsoft Teams oder vor Ort stattfindet und wie viel Puffer davor und danach frei bleiben soll. Dazu kommt die Frage, was du vorab wissen willst: Über eigene Felder im Buchungsformular fragst du genau die Angaben ab, die du für die Vorbereitung brauchst. Anschließend legst du die Verfügbarkeit fest, entweder über allgemeine Geschäftszeiten oder abweichend für einzelne Dienste, und bestimmst, wie kurzfristig und wie weit im Voraus gebucht werden darf.

Der zweite Schwerpunkt liegt auf allem, was rund um die Buchung passiert. Du gestaltest die Bestätigungs- und Erinnerungsmails, entscheidest, ob Termine selbstständig verschoben oder abgesagt werden dürfen, und legst fest, welche Hinweise deine Kundinnen und Kunden vor dem Absenden sehen. Falls mehrere Personen Termine annehmen, verteilst du die Dienste auf ein Team und siehst, wie Bookings die Kalender aller Beteiligten berücksichtigt. Zum Schluss geht es um die Veröffentlichung: wie du die Seite verlinkst oder einbettest und worin sich die gemeinsame Buchungsseite von der persönlichen Variante unterscheidet, mit der du nur deine eigenen Termine anbietest.