Microsoft Copilot – Eigene Agenten erstellen

Ein Agent ist kein neues Programm, sondern eine dauerhaft hinterlegte Arbeitsanweisung. Du beschreibst einmal, welche Aufgabe er übernimmt, wie er antworten soll und auf welche Unterlagen er sich stützen darf. Danach steht er in Copilot bereit und verhält sich jedes Mal gleich, ohne dass jemand den Zusammenhang neu erklären muss. Das klingt unspektakulär, verändert aber viel, sobald mehrere Menschen dieselbe Art von Frage stellen: zu internen Abläufen, zu Vorlagen, zu Regelungen, die niemand auswendig kennt.

Der Vormittag gehört dem Handwerk. Du erstellst deinen ersten Agenten, wahlweise indem du ihn in natürlicher Sprache beschreibst oder ihn Schritt für Schritt einrichtest. Der wichtigste Teil sind dabei die Anweisungen, denn sie entscheiden über die Qualität. Du lernst, Aufgabe, Tonfall, Umfang und Verhalten in Grenzfällen so zu formulieren, dass der Agent auch dann sinnvoll reagiert, wenn eine Frage nicht ins Schema passt. Anschließend hinterlegst du Wissensquellen, etwa eine SharePoint-Website, eine Dokumentbibliothek oder öffentlich zugängliche Seiten, und siehst, wie sich die Antworten dadurch verändern.

Am Nachmittag geht es um alles, was danach kommt. Du testest deinen Agenten mit typischen und mit absichtlich unpassenden Fragen, schärfst die Anweisungen nach und lernst, systematisch zu erkennen, woran ein schlechtes Ergebnis liegt. Danach gibst du ihn an andere weiter und klärst dabei die praktischen Fragen: wer ihn nutzen darf, was er dabei zu sehen bekommt und welche Verantwortung bei dir bleibt. Zum Abschluss ordnen wir ein, wo die Grenzen dieser einfachen Agenten liegen und ab wann Copilot Studio das richtige Werkzeug wäre, samt der Kosten, die dann entstehen.